Unidad de Capacitaci贸n y Competencias Laborales - UCyC:

DICTUC finaliza exitosa certificaci贸n de Relator Interno del Banco de Chile

02 de enero de 2013
El Programa tuvo como objetivo central formalizar y fortalecer dicha funci贸n, como un agente clave en la transmisi贸n del conocimiento al interior de la entidad bancaria.

Dentro del contexto de mejoramiento continuo del desempe帽o del personal, Banco de Chile posee una escuela de Relatores Internos, en la que se forman a personas de diversos cargos y nivel de experiencia, en los conocimientos y habilidades relacionadas con la funci贸n de relator铆a.

Con el objeto de desarrollar un proceso de acreditaci贸n interna de 50 personas, capacitadas durante 2011, el Departamento de Capacitaci贸n del Banco de Chile solicit贸 a DICTUC, a trav茅s de su Unidad de Capacitaci贸n y Competencias Laborales 鈥 UCyC -, una consultor铆a de apoyo denominada Programa De Evaluaci贸n y Certificaci贸n Interna de Conocimientos y Habilidades de Relatores Internos de Banco de Chile, cuyo objetivo central fue formalizar y fortalecer la funci贸n del Relator Interno, como un agente clave en la transmisi贸n del conocimiento al interior del Banco. Para ello, la entidad bancaria entreg贸 como insumos relevantes el modelo de trabajo y los contenidos revisados en la capacitaci贸n de sus relatores internos, con el fin de que UCyC pudiera realizar el proceso de certificaci贸n de dicha funci贸n.

Este proceso finaliz贸 con 茅xito en una ceremonia de clausura, realizada el 19 de diciembre, en el Centro de Extensi贸n UC, en la que se entregaron los certificados correspondientes a cada participante, y que fue presidida por el Gerente General de DICTUC, Felipe Bahamondes, la Gerente de Desarrollo de Personas de Banco de Chile, Ximena Zenteno, y el Gerente de UCyC, el profesor de Ingenier铆a UC, Alfredo Serpell.

鈥淯n certificado de competencias profesionales, as铆 entendido, no es un diploma que acredita estudios realizados, sino la constancia de que una persona posee un alto grado de idoneidad en una determinada 谩rea o funci贸n y, esto le permite una mayor empleabilidad, as铆 como mayor credibilidad para ofrecer sus servicios y productos鈥, asegur贸 el Profesor Serpell.

El proceso de esta certificaci贸n se llev贸 a cabo en varias etapas, que se iniciaron con la Definici贸n de Contraparte, en la que se design贸 formalmente por parte del Banco de Chile a un coordinador interno para la implementaci贸n del servicio, y luego las etapas de Elaboraci贸n y Pruebas de los instrumentos de evaluaci贸n y assessment center. Estas dos herramientas de medici贸n, adem谩s de todas las evidencias que Banco de Chile y DICTUC consideraron necesarias recolectar (certificados, fotos o videos de la capacitaci贸n, resultados de revisiones anteriores, etc.), constituyeron el dise帽o del Portafolio de Evidencias. Despu茅s vinieron las etapas de Elaboraci贸n del Reglamento de Certificaci贸n, Dise帽o y Ejecuci贸n del Plan Comunicacional, Apertura del Proceso de Certificaci贸n, Proceso de evaluaci贸n de competencias laborales, Revisi贸n de los Portafolios de Evidencias, Re evaluaci贸n de candidatos 鈥淎煤n no competentes鈥, la Certificaci贸n y el Cierre del Proceso.

Acerca de UCyC

La Unidad de Capacitaci贸n y Competencias Laborales de DICTUC, liderada por el profesor de Ingenier铆a UC, Alfredo Serpell, ofrece desde 1997 actividades de capacitaci贸n para el desarrollo del capital humano de empresas y organizaciones, en temas de alta importancia profesional, con el fin de transferir el conocimiento generado en Ingenier铆a UC al pa铆s y la regi贸n latinoamericana.

Los programas de UCyC se orientan a satisfacer permanentemente las necesidades de perfeccionamiento de profesionales y ejecutivos de diversas instituciones de variados 谩mbitos. A la fecha, m谩s de 8500 alumnos han participado en programas de perfeccionamiento en 谩reas de Calidad, Proyectos, Construcci贸n y Recursos Humanos. En el 谩mbito de los negocios, los programas de capacitaci贸n UCyC han alcanzado presencia relevante en industrias como la miner铆a, construcci贸n, retail 鈥揻inanciero, y servicios, as铆 como instituciones del sector p煤blico.


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