Sello de Calidad para la Vivienda

DICTUC entrega recomendaciones para las compras inmobiliarias

01 de agosto de 2014
Debido a la importancia que tiene adquirir una vivienda para cualquier familia, es necesario tener presente diversos aspectos antes de cerrar la compra.

Al momento de comprar una vivienda, existen una serie de consideraciones que no deben pasarse por alto. La calidad del inmueble puede en cierta medida, ser fiscalizada por el comprador.

A ra铆z de la importancia de este tema, destacado recientemente en un programa de TV, DICTUC, a trav茅s del trabajo liderado por el profesor de Ingenier铆a de la UC, Alfredo Serpell, cre贸 y desarroll贸 un Sello de Calidad para la Vivienda que permite mejorar los est谩ndares de calidad de los inmuebles, a trav茅s de la revisi贸n de los procesos de construcci贸n e instalaciones durante todo el desarrollo de la obra. Esta certificaci贸n es administrada e implementada por la empresa derivada de DICTUC, Sistemas de Productividad y Gesti贸n S.A (SPG S.A.).

Con esta experiencia y con el objetivo de ayudar a las personas en la toma de decisi贸n, DICTUC en conjunto con SPG S.A. recomiendan tener en cuenta de manera sencilla los siguientes puntos al momento de adquirir una vivienda:

- Manual: Como primera medida es importante solicitar el manual de derechos y obligaciones, el cual la inmobiliaria debe tener disponible para los compradores. En este documento se encuentran, entre otras cosas, los pasos a seguir en caso de que existan fallas. El solicitar este documento muestra a un comprador exigente e informado. Sin embargo, por ley no es obligaci贸n que las inmobiliarias entreguen este manual, aunque lo habitual es que lo hagan.

- Precio v/s Calidad: Ir con una visi贸n cr铆tica de lo que se est谩 comprando y tener en cuenta que el precio del inmueble no debe influir en su calidad. Hay factores que determinan el costo, como el barrio, tama帽o, entre otros, pero por ning煤n motivo el valor ir谩 en desmedro de la calidad de la construcci贸n.

- Inspecci贸n visual: Revisar fallas que pueden advertirse a simple vista, como las terminaciones y funcionalidad en ventanas (ver que tenga sellos y burletes), puertas, muebles, sanitarios, guardapolvos, etc. Observar la calidad de las pinturas, que los pisos no est茅n rayados y verificar el correcto funcionamiento de la grifer铆a.

- Cer谩micas: Se recomienda mediante la aplicaci贸n de peque帽os golpes, revisar que las cer谩micas no est茅n 鈥渟opladas鈥. Esto significa que al golpear el material, no debe sonar hueco. Si fuera as铆, existir铆an problemas de pegado que podr铆an afectar la pieza.

- Medidas: Idealmente trate de ir a ver el departamento con una huincha de medir para revisar las superficies (m2) de los dormitorios, cocina, living, comedor, ba帽os, etc. Con esto se puede comparar que lo que se exhibe en los pilotos sea exactamente del mismo tama帽o que en la vivienda que se adquirir谩.

- Muebles: Revisar si los muebles de cocina pueden almacenar la cantidad de vajilla que requiera el comprador.

- Espacios: Calcular las medidas de los espacios donde se ubicar谩n artefactos indispensables, como refrigeradores, lavadoras, cocina, etc., considerando el espacio que ocupan los enchufes.

- Desniveles: Para cerciorarse que no existan inclinaciones inadecuadas en el suelo o en los muebles, se puede usar un huevo, poni茅ndolo en la superficie para ver si existe un desnivel.

- Compra en Verde: Es de suma importancia estar conscientes que la compra en verde puede significar que la vivienda que se comprar谩 podr铆a tener diferencias con el proyecto original. No olvide pedir que se le informen estos cambios.

- Certificaciones: Consultar con la constructora si cuentan con alg煤n tipo de certificaci贸n de las viviendas. Estudiar en qu茅 consiste cada una, ya que algunas pueden avalar el material usado, pero no la instalaci贸n (por ejemplo: el caso de certificaciones de productos, como: acero, hormigones, revestimientos, etc.)

- Certificados: Exigir los certificados que avalen que las instalaciones de servicios (electricidad, agua y gas) estuvieron acorde al proyecto. Si la vivienda cuenta con la recepci贸n municipal, significa que est谩 en condiciones para ser vendida, es decir, cumple con lo exigido por la Ley. Sin embargo, la Ley no exige una certificaci贸n de la calidad que garantice en un 100% la vivienda. Todas las certificaciones anexas que pueda tener la vivienda, son un buen antecedente.

- Garant铆as: Las constructoras tienen la responsabilidad legal de responder
- Durante 3 a帽os, desde la fecha de la inscripci贸n del inmueble a nombre del comprador en el Conservador de Bienes Ra铆ces respectivo, por las terminaciones: Papeles, pinturas, cer谩micos, estucos, yesos, muebles, pisos, grifer铆as, quincaller铆as, etc. Pueden existir diferencias entre el propietario y la empresa para determinar si la falla es constructiva o por uso. Luego de los 3 a帽os es el propietario quien debe asumir cualquier arreglo.
- Durante 5 a帽os, desde el momento de recepci贸n definitiva de la obra por parte de la Direcci贸n de Obras Municipales, la constructora es responsable por las instalaciones de electricidad, gas, agua potable, alcantarillado, y elementos constructivos (tabiques, ventanas, puertas, techumbres u otros).
- Durante 10 a帽os, desde de recepci贸n definitiva de la obra por parte de la Direcci贸n de Obras Municipales, la constructora es responsable de la obra gruesa, es decir, la parte estructural (fierros, hormig贸n).

- Elecci贸n: A pesar de que el prestigio es subjetivo, se sugiere evaluar elegir una constructora con trayectoria y de renombre, consultado siempre la informaci贸n (prensa escrita, internet, u otros medios) que pudiese existir respecto a reclamos

- Procedimientos: Si a pesar de estas medidas, el comprador detecta una falla en su vivienda, debe dirigirse al 谩rea de postventa de la inmobiliaria. Si la respuesta es lenta, se sugiere insistir hasta lograr una soluci贸n. Se recomienda no aceptar la derivaci贸n a los subcontratistas para reparar fallas. La constructora debe canalizar los reclamos directamente como intermediario.


Mantenimiento de una vivienda

Para asegurar las buenas condiciones de las viviendas, es de suma importancia la responsabilidad del usuario. La frecuencia requerida para un buen mantenimiento depender谩 de la calidad de los materiales, pero es necesario que el propietario est茅 atento a los deterioros que se presenten. La detecci贸n y correcci贸n oportuna pueden prolongar la vida 煤til de la vivienda.

- En el caso de la madera, por ejemplo, es importante aceitar cada a帽o o cuando lo indique el fabricante.

- Tambi茅n es necesario pintar la vivienda peri贸dicamente, por lo menos cada dos a帽os, principalmente las partes expuestas al exterior, como balcones, puertas, etc.

- Revisar y cambiar las gomas de las grifer铆as, para evitar filtraciones.

- Muchas veces los problemas de humedad se incrementan por la falta de ventilaci贸n. La ausencia de una ventilaci贸n adecuada, m谩s la humedad de la estufa y la lluvia externa, produce condensaci贸n en las paredes. Durante el verano y con el calor, el hongo generado se seca y comienza descascarse la pintura.

- Para mantener adecuadamente el piso flotante, se debe usar un pa帽o h煤medo para limpiarlo. Sin embargo, hay que tener cuidado con la cantidad de agua que se usa, ya que este tipo de material tiene un componente de papel que puede ser afectado con la humedad.

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