Semana de la Innovación LATAM: reflexiones sobre lo que significa innovar hoy

Entre el 20 y el 26 de abril se celebra la Semana de la Innovación LATAM, una instancia que busca relevar el rol de la innovación como motor de desarrollo frente a los desafíos actuales. 

En este contexto, y a propósito de la fecha, compartimos algunas reflexiones de Verena Müller, Directora de la unidad Gestión de la Innovación de Dictuc, sobre lo que significa innovar hoy, los errores más comunes en las organizaciones y las claves para sostener la innovación en el tiempo. 

-¿Qué es lo primero que piensas cuando escuchas “innovación” hoy? 

Pienso en el vértigo de los tiempos que estamos viviendo en distintos ámbitos: social, ambiental, geopolítico —que ha vuelto a tomar un protagonismo que muchos creíamos superado— y, por supuesto, tecnológico, que está desafiando con fuerza muchas de nuestras certezas. 

En ese escenario, veo incertidumbres, pero también necesidades y oportunidades. Y creo que ahí la innovación, entendida como una competencia para abordar estos desafíos, se vuelve clave. 

-¿Cuál es el error más común que ves en empresas cuando hablan de innovación? 

El primer error es confundir innovación con tecnología. Si bien se complementan y pueden generar grandes sinergias, no son lo mismo. La innovación es la capacidad de explorar respuestas frente a desafíos que no tienen una solución conocida, con o sin tecnología. 

El segundo error, que es bastante entendible, es exigir que todos los proyectos sean exitosos y generen resultados en el corto plazo. Esto suele derivar en portafolios compuestos principalmente por proyectos incrementales, dejando de lado aquellas exploraciones más estratégicas. 

Si bien existe presión por resultados, un portafolio equilibrado requiere también proyectos que no tendrán impacto económico inmediato, pero que sí entregarán aprendizajes clave para los negocios del futuro. 

-¿Se puede innovar sin grandes recursos? 

La respuesta es sí y no. 

Por un lado, sí es posible, ya que las metodologías de innovación promueven aprendizajes rápidos que permitan resolver incertidumbres críticas antes de realizar grandes inversiones. El clásico “fallar rápido y temprano”, que permite avanzar con presupuestos acotados y, al mismo tiempo, fomentar la creatividad por los recursos limitados. 

Sin embargo, innovar no es a costo cero. Se requiere tiempo, personas y capacidades para gestionar, ordenar y desarrollar iniciativas. No es casualidad que existan incubadoras, fondos e incentivos que apoyan especialmente las etapas iniciales, que son las más riesgosas. 

-¿Se puede innovar en culturas organizacionales rígidas? 

Se puede innovar en cualquier parte. Qué más rígido que servicios públicos súper jerarquizados o las fuerzas armadas… y están haciendo cosas sorprendentes. 

En estos contextos, es clave equilibrar la operación actual con la exploración de nuevas oportunidades —lo que se conoce como ambidiestría organizacional—. Para que esto funcione, se requiere una alta dirección convencida del potencial valor de la innovación, que habilite espacios para desarrollarla y permita generar resultados tempranos que consoliden estos procesos. 

-¿Qué se necesita para que la innovación sea sostenible en el tiempo? 

En Gestión de la Innovación acuñamos 3 reglas de la innovación para que esta sea sostenible y genere impacto: 

Primero, debe contar con un mandato estratégico, es decir, hacerse cargo de desafíos relevantes para el negocio, lo que llamamos “tesis de innovación”. Sin esta conexión, la innovación corre el riesgo de transformarse en activismo sin impacto real. 

Segundo, debe ser medible y gestionable. Es necesario avanzar de manera sistemática, contar con indicadores adecuados y gestionar un portafolio que permita evidenciar avances, aprendizajes y reducción de incertidumbre, sin perder creatividad. 

Y tercero, debe mantenerse conectada con el entorno. La innovación necesita anticiparse a los cambios, detectar señales y explorar futuros posibles, para así tomar decisiones oportunas. 

Mirar el futuro con innovación 

En un entorno cada vez más dinámico y desafiante, innovar no es solo una herramienta, sino una capacidad estratégica para las organizaciones. 

En Dictuc, impulsamos la innovación como un eje clave para abordar los desafíos actuales y futuros, apoyando a distintas industrias a transformar la incertidumbre en oportunidades concretas. 

Conoce más sobre nuestros servicios en innovación y cómo podemos acompañar a tu organización en este camino.